Country phone code: +385

NATIONAL PROTECTION AND RESCUE DIRECTORAT VISION

Leading organization for the protection and rescue of people, assets and environment in the Republic of Croatia, in harmony with the needs of a modern society.

MISSION

To constitute and maintain a modern system of protection and rescue in the Republic of Croatia, which will be able to respond with all available resources to all needs for the protection of people, assets and environment in events of disasters, accidents and other needs of a modern society, and if necessary, extend or obtain help from other countries in the emergency situations.

The National Protection and Rescue Directorate is an independent, professional and administrative organisation, tasked with preparing plans and managing operational forces as well as co-ordinating the activities of all participants in the protection and rescue system.

Basic tasks

The basic tasks of the National Protection and Rescue Directorate are stipulated by the Law on protection and rescue. The most important tasks are risk and vulnerability assessment, drafting measures aimed at preventing crises and accidents, ensuring that these measures are implemented, and effective emergency management in case of major disasters.

Organization

The National Protection and Rescue Directorate is divided into organizational entities. The central national administration consists of the Directors Cabinet and the Internal Affairs Department as well as five sectors:

• Civil Protection
• Sector Fire Fighting
• Sector Sector for 112
• System Fire Fighting and Protection and Rescue School
• Personnel, Legal and Finance Sector

The functionality of the Directorate is ensured through its territorial organization i.e. each County has a Protection and Rescue Office consisting of a Protection and Rescue Department and a County 112 centre, while Offices along the coast also have National Intervention Units.

Sector for 112 System

The Operational communication duty services within this Sector operate 24/7 (National and County 112 Centres) and collect and process information, notifications and data. They are tasked with informing the population, legal persons, national administration, rescue services, civil protection officers as well as others regarding all possible threats and their consequences. This service also keeps logs on the situation of events, dangers, accidents and disasters; it prepares the public alert system and coordinates the transferal of commands and decisions.

Uspostava telefonskog broja 112

Ustroj hitne službe preko telefonskog broja 112 bila je današnja tema prezentacije konzultanta Bertusa Lagerwaarda predstavnicima Ministarstva mora, turizma, prometa i razvitka, Ministarstva unutarnjih poslova i Ministarstva zdravstva u okviru pomoci nizozemske Vlade Hrvatskoj.

Uspostavljanje jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112 definirano je Zakonom o telekomunikacijama koji je uskladen s direktivom Europske unije koja propisuje obvezu uspostave broja 112. Prema Zakonu o telekomunikacijama, 112 je jedinstveni troznamenkasti broj koji mora biti rezerviran za hitne službe, a telekomunikacijski operatori taj broj moraju omoguciti dostupnim javnosti kroz besplatan poziv, istaknula je Tatjana Holjevac, pomocnica ministra Kalmete za telekomunikacije.

Procedure i ustroj službe bit ce reguliran Zakonom o zaštiti i spašavanju koji je trenutno u izradi, najavio je Žarko Katic, pomocnik ministra unutarnjih poslova. On je kazao da ce hitne službe biti ustrojene na županijskom nivou, što znaci da ce biti najvjerojatnije 20 call centara.

Prema Zakonu o telekomunikacijama predvideno je da se rok za uspostavu broja 112 definira posebnim pravilnikom kojeg donosi ministar mora, turizma, prometa i razvitka, a koji je trenutno u izradi.

Pozivom na broj 112 hrvatski ce gradani i turisti u Hrvatskoj moci zatražiti pomoc policije (92), hitne pomoci (94), vatrogasaca (93), Nacionalne središnjice za traganje i spašavanje na moru (9155) i gorske službe spašavanja.

Za teže nesrece zovite 112

Sutra se trebao ukinuti broj Centra za obavješcivanje 985 i zamijeniti telefonskim brojem 112. Namjera i zakon u skladu su s europskim i svjetskim standardima kojim se želi spojiti pod jednim centrom sve telefonske brojeve za hitnu intervenciju. No, u Državnoj upravi za zaštitu i spašavanje, gradane ipak mole da za pomoc i dalje zovu na 92 za policiju, 93 za vatrogasce i 94 ako je potrebna hitna medicinska pomoc.

Jedinstveni europski broj 112 u Hrvatskoj se uvodi prekosutra, no on nece barem iducih 5 do 8 godina zamijeniti 92, 93, 94 zbog toga što su službe pružanja pomoci u Hrvatskoj loše organizirane.

S problemima se susrece i zagrebacka Hitna koja je na najvišem stupnju organizacije u Hrvatskoj. Nedavno su pogreškom primili poziv iz Rijeke za pomoc na Ekonomskom fakultetu, kada su stigli na teren, unesrecenika nigdje, jer je cekao pomoc na rijeckome Ekonomskom fakultetu.

U Hitnoj pozdravljaju jedinstveni broj 112 s kojega bi operateri usmjeravali na potrebnu pomoc. Ravnateljica Hitne medicinske pomoci Zagreb dr. med. Vlasta Jasprica-Hrelec istice da ce broj 112 od prekosutra biti na usluzi za teže nesrece, požare, poplave i katastrofe. Za manje nezgode gradani ce i dalje trebati zvati 92, 93 ili 94.

Novi sustav 112 državni ce proracun stajati gotovo 80 milijuna kuna.